Vrácení zboží a reklamace
Návratový a reklamační formulář:
- Pdf verze (Adobe Acrobat reader)
- Doc verze (Microsoft Office Word)
- Tento formulář si stáhněte, vytisknete a vyplňte dle požadavků. Následně jej zašlete spolu se zbožím a okopírovanou fakturou.
Výměna zboží:
Pokud Vám doručené zboží nesedí, nezoufejte! Do 21 dnů Vám garantujeme výměnu velikosti, nebo dokonce výměnu za jiné zboží! Vše záleží na vzájemné domluvě, a proto neváhejte a kontaktujte nás! Podmínky pro výměnu jsou uvedeny níže.
Vrácení zboží:
Pro případ, že nebudete se zbožím spokojeni Vám garantujeme vrácení peněz do 21-ti dnů od převzetí zásilky! Vy nám zašlete zboží za níže uvedených podmínek a my Vám do 14 pracovních dnů od doručení zásilky nám zašleme peníze na Vámi sdělený účet! Samozřejmě můžete ve stejné lhůtě přinést zboží přímo k nám do vzorkové prodejny a peníze Vám vrátíme hotově na místě!
Reklamace přepravních služeb:
Naše zásilky jsou pečlivě baleny zkušeným personálem a pevně věříme, že se k Vám dostanou v nejkratším možném termínu a hlavně v pořádku k Vaší a naší spokojenosti. Cesta z našeho skladu k Vám domů je realizována přes smluvního dopravce! Bohužel nemůžeme zaručit jeho bezchybnost. Proto při přebírání zásilky dbejte zvýšené opatrnosti především na:
- Zjevné mechanické poškození zásilky
- Promáčení zásilky
- Otevřenou nebo či znovu zalepenou zásilku
Zásilku si tedy vždy pečlivě prohlédněte a neváhejte reklamovat u přepravce! Sepište s ním protokol o poškození případně reklamační protokol. Neváhejte nás kontaktovat a my Vám rádi pomůžeme při řešení tohoto problému.
Reklamace zboží:
Na naše zboží poskytujeme dvouletou záruční dobu. Záruční lhůta začíná běžet od převzetí zboží a záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví v záruční lhůtě. Záruku Vám nebudeme moci uznat v těchto případech:
- Pokud jste zboží používali k jiným než určeným účelům (např. Boty určené do haly používali venku, s botami určenými na běh hráli fotbal, atd…)
- Úpravy a zásahy do struktury výrobku
- Běžným opotřebením
- Údržba v rozporu s návodem
- Zanedbání péče o výrobek
- Při mechanickém poškození vzniklým neopatrnou manipulací
Výrobky adidas jsou vynikající kvality a doufáme, že budete plně spokojeni! V případě vyskytnutí ojedinělých výrobních či jiných vad nás ovšem neváhejte kontaktovat a rádi se s Vámi domluvíme na opravě, výměně či vrácení peněz!
Při výměně nebo vrácení zboží je nutné dodržet tyto podmínky:
- Zboží musí být nepoškozené
- Zboží nesmí být použito
- Zboží musí být kompletní
- Nesmí být sundaná cedulka
- Společně se zbožím dodejte doklad o koupi